Дорогой клиент, добро пожаловать в мир привилегий сети магазинов X.O. Совершайте покупки в магазинах X.O., получайте скидки и бонусные баллы, которыми вы можете оплатить до 50% покупки.
Кто может стать участником новой программы лояльности
Владельцы карт, выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности сети магазинов X.O. после обновления персональных данных и подтверждения номера телефона в магазинах X.O.
Новые клиенты могут присоединиться к программе лояльности после совершения покупки в магазинах X.O. При этом необходимо заполнить анкету, дать согласие на обработку персональных данных и пройти верификацию номера мобильного телефона.
Условия перехода на новую программу лояльности
Владельцы карт X.O., выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности, получив статус клиента в соответствии с текущим уровнем карты. Для получения карты необходимо подтвердить номер мобильного телефона с помощью СМС при личном посещении магазинов X.O., заполнить и подписать анкету и разрешение на обработку персональных данных. Данные условия являются обязательными для перехода действующих клиентов на новую программу лояльности.
Подтверждение текущего статуса карты X.O. может произойти при выполнении одного из следующих условий:
Если клиент не смог предоставить пластиковую карту X.O. или не смог сообщить код подтверждения из смс, отправленного на номер его мобильного телефона, то существует возможность восстановить карту клиента при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение), сотруднику магазина.
При переходе на новую программу владельцам карт X.O., зарегистрированных до 24.06.2021, будут начислены приветственные баллы:
Клиенты, которые предоставят адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов после подтверждения адреса.
Приветственные баллы можно использовать при оплате покупок в магазинах X.O. сразу после присоединения к новой программе лояльности. 1 балл равен 1 рублю.
Накопленная сумма покупок при переходе на новую программу лояльности сохраняется.
Как присоединиться к программе лояльности новым клиентам
Для того, чтобы стать новым участником программы лояльности X.O., необходимо:
Идентификация участников программы лояльности будет осуществляться по номеру мобильного телефона. Предоставление номера и прохождение верификации через СМС является обязательным условием для участия в программе лояльности X.O. Пластиковая карта будет предоставляться по желанию клиента.
Клиенты, предоставившие адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов сразу после верификации адреса.
Статусы карт программы лояльности X.O.
Карта лояльности X.O. имеет свой статус и предлагает особые привилегии для каждого из них.
Серебряная
Золотая
VIP
Условия для получения (сумма покупки/накопления)
Покупка до 79’999 руб.
Общая сумма покупок или разовая покупка от 80’000 руб. до 199’999 руб.*
Общая сумма покупок или разовая покупка от 200’000 руб.*
Скидка по карте на товар без скидки
0%
5%*
10%*
Подтверждение по СМС
Обязательно
Обязательно
Обязательно
Дополнительная скидка в день рождения (7 дней до и после)
5%
5%
5%
Скидка по карте салона-партнера на товары без скидки**
0%
5%
10%
Скидка в салонах-партнерах**
0%
5%
10%
Процент начисления бонусов от стоимости покупки товаров без скидки
5%
5%
5%
*Условия подтверждения статуса:
Для подтверждения статуса «Золотой» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 50 000 рублей.
Для подтверждения статуса «VIP» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 100 000 рублей.
Началом контрольного периода считается дата смены статуса карты.Контрольный период заканчивается 31 декабря 2023 года, далее он составляет один календарный год. Для клиентов, присоединившихся к программе лояльности после 31 декабря 2022 года, контрольный период составляет один календарный год. Для повышения статуса с «Серебряный» на «Золотой» контрольный период отсутствует.
При смене статуса карты, в случае его повышения, разница между суммой покупки, на основании которой происходит повышение статуса карт, и суммой, необходимой для достижения нового статуса, учитывается в сумме покупок контрольного периода в новом статусе.
После возврата ранее купленного товара статус карты будет понижен, если сумма возврата превышает сумму покупок в текущем статусе.
В некоторых региональных магазинах X.O. условия получения и подтверждения статуса карты лояльности могут отличаться от вышеуказанных. Для уточнения обращайтесь в магазины.
**В каких салонах-партнерах действует скидка карте лояльности X.O.?
Каждый участник программы лояльности имеет право на получение скидок в магазинах: «Эстель Адони», Estelle Haute Creation, «Галерея Эстель», бутики Lise Charmel, FALKE, Caterina Leman, Oblique Creations, HIGH, МC2 Saint Barth, Hanro, «Золотая Стрекоза», во всех городах России. Скидки не действуют в аутлетах. Обратите внимание, что салоны-партнеры оставляют за собой право менять условия предоставления скидки по картам X.O. без предварительного уведомления. Размер указанной скидки действует в рамках текущих программ лояльности магазинов-партнеров и может измениться при изменении условий этих программ.
Условия накопления бонусных баллов
После совершения каждой покупки участники программы лояльности получают на свой бонусный счет баллы в размере 5% от суммы покупки товаров без скидки для владельцев карт с любым статусом.
Начисление и использование бонусных баллов
Правила возврата бонусов при возврате товара
При возврате товара на бонусный счет клиента возвращаются баллы, которые были использованы при оплате этого товара.
При возврате любого товара бонусные баллы за покупку не начисляются. Если возврат произошел после начисления баллов за покупку, тогда бонусный счет уменьшается на сумму начисленных баллов. Если остаток на бонусном счете меньше этой суммы, то остаток на бонусном счете будет равен «0».